Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, nos clients consommateurs disposent d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Aucun droit de rétractation n’existe pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou pour les bougies sur mesure.

Modalités d’exercice de ce retour : vous pouvez envoyer un mail à laluneetlechaudron@gmail.com
Les produits à retourner doivent être envoyés à l’adresse postale suivante : La Lune et le Chaudron, 35 rue Saint Jean, 32310 Valence sur Baïse.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoire). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société La Lune et le Chaudron procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement effectué pour la commande, sauf accord exprimé du consommateur pour un autre moyen.