Politique d’expédition
Note :
Pour toute erreur d'information de livraison (nom, prénom, adresse...) fournie lors du passage de votre commande, l'atelier vous invite à prendre contact sous 24h. Ce délai passé, votre commande est susceptible d'avoir été expédiée. L'atelier n'est pas responsable du refus de livraison ni du retard de livraison ou de la perte d'un colis.
Délai de Fabrication et d'Envoi
La Lune et le chaudron est une entreprise individuelle gérée par une seule personne. Son stock est donc limité.
Pour les commandes en stock, comptez une délai de 1 à 5 jours ouvrés pour leur préparation, à cela s'ajoute la durée d'envoi variable selon les transporteurs.
Pour les créations sur mesure, comptez un délai de création entre 3 à 10 jours, à cela s'ajoute la durée d'envoi variable selon les transporteurs.
Service client
Pour toute demande de retour, veuillez adresser un mail à laluneetlechaudron@gmail.com au plus vite après la réception de votre commande ou vous référer au formulaire de contact (cliquez ici) en indiquant votre numéro de commande. Les retours sont limités à 14 jours après la réception de la commande, ce délai passé, l'atelier ne pourra malheureusement pas reprendre votre article. Une ou plusieurs photos de l'article vous sera demandé si celui-ci a été endommagé lors du transport. Aucun retour ni remboursement ne sera effectué pour les commandes personnalisées.
Pays de Livraison et Tarifs
Pour toute commande hors France métropolitaine, des frais de douanes peuvent peuvent être appliquées. Merci de consulter la législation en vigueur dans le pays de livraison.
Les tarifs sont fixés par La Lune et le Chaudron et sont basés sur les grilles tarifaires des différents organismes de livraison.
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